Question 1

Apakah pembayaran ke Restat bisa direfund penuh?

Accepted Answer

Tergantung status pekerjaan. Refund 100% berlaku kalau pekerjaan belum dimulai, proyek dibatalkan Restat, atau ada kesalahan administrasi pembayaran. Setelah pekerjaan berjalan, persentase refund menurun sesuai progres — 90% kalau belum dimulai, turun sampai 0% setelah pekerjaan lebih dari 50% selesai atau hasil akhir sudah diserahkan.

Question 2

Kalau skripsi/tesis ditolak pembimbing, apakah bisa refund?

Accepted Answer

Tidak. Restat menjamin metode statistik yang sesuai dan perhitungan profesional berdasarkan data yang diberikan, tapi tidak menjamin kelulusan akademik, penerimaan jurnal, atau keputusan dosen pembimbing — jadi penolakan oleh pihak ketiga bukan dasar refund.

Question 3

Apakah revisi harus diminta dulu sebelum mengajukan refund?

Accepted Answer

Ya. Ketidakpuasan terhadap hasil pekerjaan tidak otomatis menjadi dasar refund — klien berhak memperoleh revisi terlebih dahulu sesuai Service Agreement. Refund baru dipertimbangkan kalau Restat tidak dapat menyelesaikan revisi yang dijanjikan, atau ada kesalahan teknis signifikan yang tidak bisa diperbaiki.

Question 4

Berapa lama proses pengajuan refund ditangani?

Accepted Answer

Restat mengevaluasi permohonan refund maksimal 7 hari sejak dokumen lengkap diterima. Kalau disetujui, dana refund diproses maksimal 14 hari setelahnya.

Question 5

Apakah layanan Express (24/48/72 jam) bisa direfund?

Accepted Answer

Tidak. Untuk layanan prioritas (Express 24, 48, atau 72 jam), pembayaran tidak dapat direfund setelah pekerjaan dimulai karena sumber daya sudah dialokasikan secara khusus untuk proyek tersebut.

Kebijakan Refund

1. Prinsip Umum

2. Kondisi yang Memungkinkan Refund

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund

4. Skema Refund Berdasarkan Progres Pekerjaan

5. Kebijakan Khusus Express Service

6. Kebijakan Revisi

7. Garansi Kualitas

8. Prosedur Pengajuan Refund

9. Waktu Penanganan Refund

10. Metode Refund

11. Keputusan Akhir